Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo support@agily.ch. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Agily
Stettbachstrasse 93
8051 Zurich
Switzerland

Se il reso viene accettato, vi invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Le spese di spedizione per i resi variano a seconda del Paese. Per determinare le tariffe specifiche applicabili alla propria località, consultare la tabella sottostante per una ripartizione dettagliata:

Paese	Spese di spedizione per la restituzione
Svizzera	Spedizione gratuita
Unione Europea	Organizzata per cliente

Per i Paesi che possono beneficiare della spedizione di ritorno gratuita, forniremo ai clienti un'etichetta di spedizione prepagata. Per tutti gli altri Paesi, i clienti sono responsabili dell'organizzazione e della copertura dei costi di spedizione dei resi.

Per qualsiasi domanda sulla restituzione, potete sempre contattarci all'indirizzo support@agily.ch.

Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come ad esempio i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati) e gli articoli per la cura della persona. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il vostro reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. È bene ricordare che può essere necessario un po' di tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo support@agily.ch.